256萬粉絲是怎麼漲起來的?看微博醫療大V潘戰和的成功祕訣

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近兩年,隨著人們對健康的重視、對腫瘤疾病的恐懼和相關科普知識需求的增大,是新浪微博醫療大V @腫瘤專科醫生 潘戰和的粉絲得以在2015年-2016年間飛速上漲到200萬以上的重要原因之一。

平均每分鐘新增6.4例癌症——如此驚人的資料正來自中國腫瘤登記中心2015年報的最新權威釋出。統計顯示,2011年,中國新發癌症病例的總量達到337萬,癌症死亡病例211萬,發病率和死亡率都在逐年上升。

腫瘤顯然變成了常見病、多發病。而且,“癌症不可怕,癌症不等於死亡,癌症可防、可治、可控,癌症是慢性病”,這些都已經是腫瘤界的共識,但老百姓仍停留在過去的觀念中,對腫瘤的瞭解少得可憐。

無論線上上還是線下,潘戰和醫生都總會遇到這樣對腫瘤或恐懼、或無知、或認知錯誤的患者,為了讓更多民眾對腫瘤擺正觀念,他憑興趣和堅持,開始了一段長長的科普之路。

一、“不務正業”的科普醫生

2010年,潘戰和醫生還是個普普通通的腫瘤科主治醫師,沒有現在這麼多名銜。

在廈門大學附屬中山醫院腫瘤科,潘戰和每次門診需要看的腫瘤病人不少,他從臨床實實在在地感受到了腫瘤在中國的高發。據《2012中國腫瘤登記年報》中描述的中國癌症發病形勢——“全國每6分鐘就有1人被確診為癌症,每天有8550人成為癌症患者,每7到8人中就有1人死於癌症。”

長期從事惡性腫瘤的基礎研究和臨床診療工作的潘戰和很清楚,癌症已經變成常見病、多發病。但每日接觸的病人、甚至身邊的親人熟人,對於腫瘤還是很不瞭解,甚至有時候連腫瘤有良惡性之分都搞不清楚,可以說最最基本的科普知識都沒能掌握。即使已經獲得了相應治療,城鄉居民癌症治療後五年生存率也相差甚遠,最主要的原因之一,就是癌症相關知識普及性差。潘戰和決定做一些什麼來改變這樣的的情況。

當時的國內醫療主力軍普遍都不太願意進行科普工作。“畢竟這是個‘不務正業’的事情。”潘戰和回憶,“隻有課題論文這些東西才能給醫生們帶來切實的好處,這確是目前中國公立醫院的現狀:以課題論文為中心,而且一切獎懲也是圍繞這個進行,比如職稱和聘任等。”所以當一開始利用微博力所能及地做一些腫瘤防治知識的普及時,潘戰和也隻把這當做“純粹工作之外的興趣”。

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二、無心插柳的個人品牌

在體製內,潘戰和的步伐已經趨向穩定:他是廈門大學附屬中山醫院腫瘤科副主任醫師,碩士研究生導師,在核心期刊發表專業學術論文十餘篇,主持和參與多項省市級科研基金課題,還參與了多項GCP抗腫瘤藥物臨床試驗研究。

在網路上,他是擁有250多萬粉絲的知名腫瘤科普作者,健康專欄作者,微博簽約自媒體,還是中國醫療自媒體聯盟成員,被評為微博2016十大影響力醫療大V,他的每一篇科普都已經能影響到百萬的普通民眾。

潘戰和認為自己並沒有刻意建立過個人品牌:“因為在這個(科普)過程中,我從來沒想過從中去獲得什麼回報。人還是活得純粹一些簡單一些比較好,不要什麼都以名利為目的。”

7年前剛註冊微博時,他從偶爾發一兩條涉及科普的微博,隨著患者私信越來越多,他開始寫科普文章,目前每個月他會堅持更新4-7篇科普文章,平均每篇的閱讀量都有10w左右。

“我對微博感情很深,可以說見證了微博文章釋出形的變遷。最早是嵌入部落格文章並生成圖片的形式,而後是長微博,而後是頭條文章,當然還有新浪愛問醫生的平臺。”

自己是怎麼變成大V的,潘醫生也有點懵懂。2010-2013年,粉絲隻積累到1萬人。“那是最艱難的一段時間。”但潘戰和堅持下去了。

2014年,潘戰和加入新浪愛問醫生,成為最早加入的醫生之一。此後,粉絲開始出現爆發式增長。到了2015年,粉絲達到了10萬人左右。“從10萬粉之後,粉絲增長是最快的,特別是2015至2016年,短短一年,粉絲快速增長到200萬以上。”潘戰和醫生自己分析,這和自己的堅持科普寫作,以及新浪愛問醫生的推廣曝光緊緊相連,少了任意一個條件都達不到目前的效果。

三、科普文章怎麼寫

在工作之餘,潘戰和醫生堅持運營微博7年,寫下了不少膾炙人口的科普文章。比如《癌症到底會不會傳染?》、《ECT與CT的區別》、《乳腺癌的全面知識科普》、《餓死癌症?你絕對想不到!》等等,每篇的累計閱讀量均高達百萬級。

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他對熱點新聞也很關注,經常結合熱點來寫科普,這樣更容易讓人接受,譬如《火腿培根致癌的真相!》、《莫讓徐婷的悲劇重演!這幾種情況千萬別拒絕化療!》等文,閱讀量均接近百萬。

近段時間,他在微博問答中回答的科普問題也非常受歡迎,動輒一個問題就有上百人付費“圍觀”。

他一“寫”不可收拾,用一年時間埋頭撰文,在2016年底出了一本科普書籍《談“情”說“癌”》。

這本書涵蓋了老百姓最想瞭解、同時又是最感困惑的關於腫瘤防治的最基本知識,生動客觀,深入淺出,獲得多個微博醫療大V的稱道和誠意推薦。

“科普知識畢竟不是文學,不能憑空虛構想象,我所做的就是把腫瘤防治方面的知識用老百姓能看得懂的通俗文字,儘可能以故事案例的形式,儘可能多地打比方,儘可能寫得活潑一些,寫得生動一些。最終目的是把可靠、實用的腫瘤防治知識傳授給大家,讓大家能真正看得懂,然後能真正用得上,最重要的是改變大家固有的陳舊觀念。”

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潘戰和認為,寫科普關鍵要寫大家感興趣的東西,當然,內容要靠譜,用詞儘量通俗易懂,多站在讀者的角度,少用專業詞彙,行文有條理,邏輯清晰。

四、個人品牌建立之後

潘戰和堅持腫瘤科普工作已有7年餘,但這種“不務正業”的行為,並沒有影響到他的臨床工作,反而形成了一種推動力,也在無意中建立了個人品牌。此外,科普行為也使得他能和更多病人溝通,和更多病種接觸。

“我必須要表達對病人最最崇高的敬意和尊重,他們才是我永遠的老師,是他們啟發著我思考,促使著我不斷學習和進步。”——這是潘戰和寫在《談“情”說“癌”》前言中的肺腑之談。正是這樣的良性迴圈,使得他在體製內外都同時進步,實現著更好的自己。

無論線上還是線下,潘戰和醫生都很重視患者及患者的反饋。他認為,醫患之間最大的溝通技巧就是真誠,不擺架子,多為對方著想,多站在對方的角度想問題,將心比心、以誠換誠。目前他在愛問醫生的諮詢價格自己設定為108元,已經服務了400多位患者,好評率高達100%。

在使用新浪愛問醫生的過程中,潘醫生覺得線上診室甚至比線下診室的體驗更好,因為“自由,自主”。

“比如,可以自由自主定價,當我時間精力有限,想讓諮詢數量少一些,就定高諮詢價位,當我有精力有心情想多回覆一些,就定價低一些,沒人罵你,有當家作主的感覺;而且可以通過定價來篩選病人,讓溝通和互動體驗更佳。”潘戰和醫生很喜歡這種自己的診室自己做主的感覺。

他曾經也開放過免費諮詢,但很多諮詢問題質量太低。“很多人並不珍惜免費的機會,反倒是願意付費的人讓諮詢過程的體驗更付佳,所以我崇尚‘諮詢付費、科普免費’的理念,諮詢益於個人,科普惠及大眾。”

目前,潘戰和醫生已經和“腫瘤專科醫生”的名號分不開了,這無疑是成功建立了一個腫瘤專科醫生的個人品牌。在有了一定知名度後,他開始有一些追隨者,也有一些慕名而來的人。

潘戰和醫生談到“成名”之後的感受:“在有品牌後,人家更信任你了,也更願意付費諮詢你,覺得你可信賴;各類媒體(包括網路、雜誌、報紙、電視臺等)的約稿和採訪多了;有名氣了,出版社主動約稿出書;有一定的話語權。”

但名利始終不是潘戰和所重視的。他認為,隻要不忘初心,不要帶著太多的功利性去做喜歡做的東西,並且堅持去做,慢慢地就會得到大眾認可,所謂的個人品牌就會在不經意間形成了。

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