仁和集團楊文龍談“我眼中的健康中國”:用創新思維服務百姓健康

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人民網北京10月18日電 (記者馬曉慧)“我認為,國家將人民健康列為優先發展戰略是非常重要的。”近日,仁和集團董事局主席、叮當快藥創始人楊文龍在做客人民日報社人民網“我眼中的健康中國”系列訪談時指出,企業要義不容辭地去迎接國家的發展戰略,通過整合自身資源,更加努力做好人民健康的服務。

(圖為仁和集團董事局主席楊文龍)

叮當快藥是積極擁抱互聯網的產物

楊文龍指出,仁和集團是屬於集研發、生產、銷售於一身的醫藥企業。醫藥健康產業也要像其他產業一樣,積極地擁抱互聯網和一些高科技領域,包括國家重視的供給側改革。供給側改革的目的是促進企業提高產品質量、生產技術以及服務質量。

作為一家致力於健康的企業,仁和要積極做強產業鏈,完成產業鏈。2014年年底、2015年年初,仁和響應國家“互聯網+”的號召,積極擁抱互聯網,推出叮當快藥平台。通過一年多時間的運營,叮當快藥通過高科技的技術和互聯網的信息技術,給百姓帶來了很多實惠便利,並提供了優質健康服務。

(楊文龍與叮當快藥)

大數據能更好提升企業的判斷力

互聯網給健康產業帶來的技術變革主要體現在大數據應用方面。楊文龍介紹,通過一年多的實踐,叮當快藥發現了大數據的價值。大數據能更好提升企業的判斷力,同時也給百姓提供了更便捷的健康服務。

比如,以一個藥店作為一個中心點,通過電子圍欄技術,能發現這個區域人員平時的健康狀況,通過互聯網可以更深入了解他們的需求。現在,叮當快藥不僅做到了28分鍾送藥服務,也開展了很多谘詢服務。在互聯網上有醫生的谘詢,也有藥師的谘詢。即便是免費谘詢,也可以在這個過程中發現很多用戶需求,為今後進一步研發高科技產品打下良好基礎。

做叮當快藥的樂趣來自於用戶好評

楊文龍是中國非處方藥物協會的會長,他表示,自己追求的就是健康領域、健康產業。作為業內深耕者,他認為將上遊產業和互聯網相融合是件義不容辭的事,必須親自去實踐。在做的過程中,雖然會有一些困難,但是也找到了很多樂趣。樂趣主要來自於用戶的好評,以及大家對產品的讚賞。

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楊文龍發現,叮當快藥每天晚上單量就會增長,證明用戶是有夜間購藥需求的。在線下,藥店晚上關門以後,小病去醫院也比較困難,但是通過叮當快藥APP,用戶依然可以獲得醫師谘詢、藥師谘詢服務。通過科學分類,每個病症的分類和每個病症的商品配比一目了然,也可以方便用戶了解產品信息。

發揮產業優勢,為百姓提供便利

致力於互聯網融合的產品競爭激烈,如何在激烈的市場競爭中脫穎而出?楊文龍認為,叮當快藥有它獨有的優勢。首先從行業的角度,醫藥行業有它的特殊性,各項法規要求嚴格。仁和有幾十年醫藥行業的背景,對把握法規方面不會走偏。其次,仁和原本就是從事生產和製造的企業,互聯網是創新產業,但也需要通過實體生產資源來實現到家服務,實現銷售。再次,叮當快藥實際上是一個零售產業鏈的服務,互聯網優勢的融入,使得客戶能夠更好地通過手機APP,享受到24小時配送服務,進一步提升了客戶體驗。

(責編:權娟、聶叢笑)
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